Hiermit bestelle ich verbindlich folgende Service Leistung für die Software
Standard Service |
Premium Service |
Hosting der Software auf unserem Serversystem |
Hosting der Software auf unserem Serversystem |
1x kostenlose und werbefreie Emailadresse |
5x kostenlose und werbefreie Emailadresse |
1 GB Webspace für die Dokumentenverwaltung (entspr. ~3000 pdf Dateien) |
5 GB Webspace für die Dokumentenverwaltung (entspr. ~15000 pdf Dateien) |
Tägliches Backup der Datenbank und FTP-Daten |
Tägliches Backup der Datenbank und FTP-Daten |
Hilfe bei der Einrichtung, Anwendung und Konfiguration der Software |
Hilfe bei der Einrichtung, Anwendung und Konfiguration der Software |
Unterstützung des Anwenders bei Änderungen von Templates (Angebot, Rechnung, Briefe) |
Unterstützung des Anwenders bei Änderungen von Templates (Angebot, Rechnung, Briefe) |
Bereitstellung von Hotfixes, Patches, Updates
sobald diese entwickelt und für die
Allgemeinheit zugänglich gemacht werden |
Bereitstellung von Hotfixes, Patches, Updates
sobald diese entwickelt und für die
Allgemeinheit zugänglich gemacht werden |
Bereitstellung einer Email-Adresse um
Störungsberichte und Anfragen aufzunehmen |
Bereitstellung einer Hotline um Störungsberichte
und Anfragen aufzunehmen |
Der Support erfolgt per E-Mail |
Der Support erfolgt per E-Mail oder Telefon |
Problembehebungszeit: 48 Stunden |
Problembehebungszeit: 12 Stunden |